Para solicitar un duplicado de tu Estado de Cuenta sigue los siguientes pasos:

1.Llama al 555809-6366

2.Para duplicado de Estado de Cuenta marca: 1

3.Deberás de tener a la mano un correo electrónico donde te enviaremos tu Estado de Cuenta.

Para conocer el saldo de tu préstamo sigue los siguientes pasos:

1.Llama al 555809-6366

2.Para consultar tu saldo marca: 2

Si quieres que la deuda sea liquidada en un tiempo menor al establecido en el contrato del préstamo puede solicitar un Abono a Capital con los siguientes pasos:

1. Llama al 555809-6366

2. Para Abono a Capital marca: 3

3. Para identificarte, deberás tener a la mano uno de los siguientes datos:

• Número de seguridad social
• Folio de préstamo
• Número de contrato

4. Te solicitaremos un correo electrónico donde te enviaremos la información para pago.

5. Cuando hayas realizado la transferencia, envía el comprobante al correo gestion.prestamos@profuturo.com.mx

6. En máximo 48 horas hábiles te confirmaremos que recibimos tu solicitud.

7. Después de la confirmación de recibido, en un máximo de 5 días podrás ver reflejado el abono a capital en el saldo de tu préstamo.

Puede realizar la liquidación anticipada del préstamo sin penalización al solicitar una liquidación anticipada al realizar los siguientes pasos:

1. Llama al 555809-6366

2. Para Liquidación anticipada marca: 4

3. Para identificarte, deberás tener a la mano uno de los siguientes datos:

• Número de seguridad social
• Folio de préstamo
• Número de contrato

4. Te solicitaremos un correo electrónico donde te enviaremos tu formato personalizado con la información para realizar tu transferencia

5. Cuando hayas realizado la transferencia, envía el comprobante al correo gestion.prestamos@profuturo.com.mx

6. En máximo 48 horas hábiles te confirmaremos que recibimos tu solicitud

7. Después de la confirmación de recibido, en un máximo de 5 días podrás ver reflajada la liquidación de tu crédito en el saldo de tu préstamo.

8. Al concluir los 5 días, te recomendamos llamar al teléfono 555809-6366 para solicitar tu carta de liquidación.

Para solicitar una Copia de tabla de amortización sigue los siguientes pasos:

1. Llama al 555809-6366

2. Para identificarte, deberás tener a la mano uno de los siguientes datos:

• Número de seguridad social
• Folio de préstamo
• Número de contrato

3. Te solicitaremos un correo electrónico donde te enviaremos tu contrato con la tabla de amortización, mediante correo electrónico.

Abonos a capital

Estos abonos, se aplican al capital o salario insoluto; de esta manera, la deuda será liquidada en un tiempo menor al establecido en el contrato del préstamo.

Carta finiquito

Los pensionados que hayan realizado la devolución o liquidación anticipada de su préstamo, pueden solicitar un comprobante que avale el pago de la deuda.

Depósito de préstamo

En caso de ser aceptada la solicitud, los recursos se depositarán en la cuenta del pensionado en un tiempo de 24 a 48 horas hábiles.

Devolución anticipada

Si el cliente cambia de opinión y no requiere el préstamo tiene 10 días hábiles a partir de la fecha de inicio para devolver el monto que se le haya depositado, sin intereses.

Liquidación anticipada

El cliente puede realizar la liquidación anticipada del préstamo sin penalización, es decir, no es necesario esperar a que termine el plazo pactado en el contrato.

Se brinda el saldo el día, este saldo se actualiza diariamente, por lo que debemos recodarle al cliente que el saldo sólo aplica si se liquida el mismo día.

Primas no devengadas

Es la parte del seguro de gastos funerarios que no fue utilizado, debido a la liquidación anticipada del préstamo. Este seguro se contrata por el plazo pactado.

La devolución de las primas no devengadas también se hace de forma automática.

Reembolsos

Si el pensionado realiza la liquidación de su préstamo de acuerdo al calendario de cobranza se estará realizando el descuento del mes próximo.

Seguimiento de préstamo

Para los pensionados IMSS Ley 73, el asesor es quien le brinda el seguimiento al pensionado hasta el depósito.