AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – SOFOM
Identidad y domicilio del Responsable
Profuturo GNP, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R. (en adelante “Profuturo”) con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos N° 2009 Planta Baja, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México.
Datos personales tratados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad trataremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos académicos.
- Datos de ubicación.
- Datos de autenticación.
- Datos laborales.
- Datos patrimoniales y financieros.
Datos personales sensibles
Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad trataremos datos personales biométricos los cuales son considerados como sensibles. Dichos datos personales serán utilizados únicamente para fines de verificación.
Datos personales de menores de edad
Profuturo no recaba, utiliza ni trata datos personales de menores de edad de manera directa. Únicamente se podrán llegar a tratar cuando dichos datos sean proporcionados voluntariamente por la persona que ejerza la patria potestad, tutela o representación legal del menor. En este supuesto, quien proporcione los datos personales manifiesta y declara, bajo protesta de decir verdad, que ostenta la patria potestad o representación legal correspondiente del menor cuyos datos personales facilita, asumiendo la responsabilidad derivada de dicha declaración.
Finalidades
A) Primarias
Las cuales son necesarias para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales y/o contractuales o para dar seguimiento al servicio solicitado, por lo cual no están sujetas a su consentimiento:
Como prospecto y/o cliente
- Confirmar la información que nos proporciona como Titular de los Datos.
- Para asegurarnos que sea usted en cada proceso y servicio que nos solicite.
- Dar trámite a cada proceso y servicio que nos solicite.
- Verificar y confirmar su identidad.
- Establecer seguridad personal e institucional a través de videograbación y fotografías.
- Ofrecer productos y servicios proporcionados por Profuturo.
Como cliente
- Registrarlo como cliente nuevo, así como actualizar y consultar sus datos cuando sea necesario.
- Establecer el contrato con usted, necesario para la administración de su préstamo en Profuturo.
- Identificar al cliente a través de las referencias personales a fin de realizarle comunicados en su nombre en caso de que no se encuentre en los medios habituales de contacto.
- Solicitar referencias y enviar el seguimiento de cumplimiento de obligaciones con la empresa crediticia al buró de crédito.
- Identificar los descuentos a realizar por concepto de nómina.
- Hacer envíos, a petición suya de su tabla de amortización de manera electrónica.
- Sustentar auditorías requeridas por la autoridad regulatoria.
- Integrar el expediente del Titular de los Datos en la identificación y servicios como cliente.
- Hacer constar su consentimiento en la contratación de cualquier servicio ofrecido, así como autenticar su identidad en Profuturo a través de sus datos biométricos.
- Cumplir con la regulación en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
- Cumplir los requerimientos obligatorios establecidos en la normatividad aplicable a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas.
- Confirmar con usted, a través de una llamada telefónica, que haya realizado la solicitud de un crédito.
B) Secundarias
En caso de que usted nos otorgue su consentimiento, sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales y/o contractuales o para prestarle el servicio solicitado, por lo cual usted puede manifestar su negación al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades en cualquier momento en el mecanismo de oposición que se informa más adelante.
Como prospecto y/o cliente
- Utilizar sus datos personales de contacto, con la finalidad de notificarle sobre nuevos servicios o productos que ofrece Profuturo.
- Contactarlo para que usted evalúe el nivel de servicio y la calidad de la información que le brindamos.
- Obtención de algunos testimoniales, encuestas y entrevistas.
- Para fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y perfilamiento para oferta de productos, servicios y beneficios patrimoniales propios o de empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial o consorcio al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial.
- Gestionar su participación e inscripción en el programa de lealtad Soy+, ya sea directamente o a través de empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial o consorcio al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. Lo cual incluye el registro, administración y activación de su membresía, así como el envío de comunicaciones, promociones y beneficios asociados a dicho programa. Le informamos que el referido programa de lealtad es independiente del servicio que le proporciona Profuturo y no tiene ninguna relación con éste, por lo cual su inscripción es completamente voluntaria.
Medios para manifestar su oposición al uso de su información para Finalidades Secundarias
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas Finalidades Secundarias usted puede oponerse desde este momento a través de la Oficina de Datos Personales, enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@profuturo.com.mx
Profuturo le garantiza que el servicio que ha contratado no depende de su decisión de oponerse a que usemos sus datos personales para las finalidades secundarias, por lo que usted puede oponerse sin ninguna consecuencia.
Transferencias de Datos Personales
Se le informa que los datos personales que proporciona podrán transferirse a estas entidades públicas y/o privadas.
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Consentimiento o Excepción |
|---|---|---|
| Empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de Profuturo. | El ofrecimiento y promoción de sus servicios. | No necesario, ya que las empresas del mismo Grupo operan bajo políticas vinculantes de protección de datos. |
| Empresas del mismo grupo empresarial o consorcio al que pertenece o Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. | El ofrecimiento y promoción de sus servicios. | Necesario (Tácito). |
| Buró de Crédito | Solicitar referencias financieras de usted. Notificar los pagos realizados para la reducción del crédito. | No necesario. |
| Instituciones de Seguridad Social | Para el control y administración de su pensión. | No necesario. |
| CONDUSEF | Asegurar el correcto apego de nuestros procesos al marco normativo vigente. | No necesario. |
| Soy Más de las Américas (Soy+) | Gestionar su participación e inscripción en el programa de lealtad Soy+, ya sea directamente o a través de empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial o consorcio al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. | Necesario (Tácito). |
Usted puede oponerse a aquellas transferencias para las cuales es necesario su consentimiento enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@profuturo.com.mx
Medios disponibles para ejercer los Derechos ARCO
Usted, como Titular de los Datos o su representante legal pueden ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante “Derechos ARCO”) al igual que pueden solicitar la Revocación del Consentimiento que han otorgado a Profuturo para la utilización de sus datos. a través de la Oficina de Datos Personales, correo electrónico datospersonales@profuturo.com.mx .
En el caso de ejercer su derecho de Cancelación sobre el uso de sus datos personales, debe saber que puede haber situaciones en las cuales esto no se realice de forma inmediata debido a alguna obligación legal que implique continuar haciendo uso de sus datos personales.
De conformidad con la Ley, Profuturo le informará en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud si esta es procedente, en su caso, esta será efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que Profuturo emite su respuesta.
Mecanismos para revocar su consentimiento
Usted como Titular de los Datos puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de estos. Aunque es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Sin embargo, le informamos que, para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá Contactar a la Oficina de Datos Personales: Teléfono: 555809-6366 y correo electrónico: datospersonales@profuturo.com.mx.
Opciones y medios para limitar el uso
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, en Profuturo le ofrecemos los siguientes medios:
- Su inscripción en el Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de productos y servicios financieros con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios financieros. Para más información sobre este registro usted puede consultar el portal de internet de la CONDUSEF.
- Su registro en el listado de exclusión de Profuturo a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información puede contactarse con a la Oficina de Datos Personales: datospersonales@profuturo.com.mx .
Uso de “cookies” y tecnología
El sitio de Profuturo (www.profuturo.mx) utiliza cookies (propias y de terceros), las cuales le permiten navegar y acceder a las diversas facilidades que ponemos a su disposición; permitiéndonos identificar las páginas que más se visitan y a medir la eficacia de nuestras campañas de publicidad, esto nos proporcionan información que utilizamos para mejorar nuestros servicios.
Los tipos de cookies presentes en el sitio de Profuturo son:
| Cookie / Tecnología | Finalidad | |
|---|---|---|
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Medios por los que se darán a conocer los cambios en el Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, mejoras en los servicios que ofrecemos, prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio. En Profuturo nos comprometemos a notificarle cualquier actualización a través de nuestra página de internet (www.profuturo.mx) y/o con avisos en nuestras sucursales.
Para más información ponemos a su disposición los siguientes servicios de atención de la Oficina de Datos Personales: datospersonales@profuturo.com.mx .
Actualización: Septiembre 2025.
